52鮮花網(wǎng)交易規(guī)則

為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障52鮮花網(wǎng)平臺（下稱“本平臺”或“本商城”）用戶合法權(quán)益，維護52鮮花網(wǎng)平臺正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《52鮮花網(wǎng)用戶協(xié)議》制定本規(guī)則。

52鮮花網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，52鮮花網(wǎng)有權(quán)酌情處理。但52鮮花網(wǎng)對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。

用戶在52鮮花網(wǎng)的任何行為，應(yīng)同時遵守與52鮮花網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項協(xié)議。

52鮮花網(wǎng)有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用52鮮花網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。52鮮花網(wǎng)有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。

一、定義

1.152鮮花網(wǎng)（下稱“本平臺”或“本商城”），包括域名m.034700.com的網(wǎng)站，以及可在IOS系統(tǒng)及Android系統(tǒng)中運行的名為“52鮮花網(wǎng)”的應(yīng)用程序，還包含微信中運行的名為“52鮮花網(wǎng)”的小程序及微信公眾平臺等。

1.2用戶，指52鮮花網(wǎng)有效注冊登錄用戶。

1.3買家，指在52鮮花網(wǎng)上瀏覽或購買商品的用戶。

1.4賣家，指52鮮花網(wǎng)及入駐52鮮花網(wǎng)的品牌方。

1.5拍下，指買家在52鮮花網(wǎng)上點擊并確認(rèn)購買的行為。

1.6訂單，指買家向賣家同一時間拍下單款或多款商品，并經(jīng)賣家確認(rèn)的合約。訂單中針對任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨立的交易。

1.7 商品發(fā)布數(shù)量，指52鮮花網(wǎng)上出售中及在線上倉庫中商品款數(shù)的總和。

1.8 活動商品，指52鮮花網(wǎng)特定活動下出售的商品。

1.9拼團，指多個買家不同時間拍下同款商品，并經(jīng)買家確認(rèn)的行為。

1.10下架，指將出售中的商品停止出售。

1.11包郵，指賣家對所售商品承擔(dān)首次發(fā)貨的運費。

二、交易行為

2.1買家在本平臺下的交易行為應(yīng)嚴(yán)格遵守：《52鮮花網(wǎng)用戶協(xié)議》及52鮮花網(wǎng)制定的其他相關(guān)規(guī)定、公告。

2.2買家拍下商品后應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)付款，普通訂單超過2小時，本平臺根據(jù)實際庫存管理需求將取消本次交易。

2.3使用本平臺下訂單，您應(yīng)具備購買相關(guān)商品的權(quán)利能力和行為能力，如果您在18周歲以下，您需要在父母或監(jiān)護人的監(jiān)護參與下才能使用本軟件。在下訂單的同時，即視為您滿足上述條件，并對您在訂單中提供的所有信息的真實性負(fù)責(zé)。

2.4在您下訂單時，請您仔細(xì)確認(rèn)所購商品的名稱、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示，您應(yīng)對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔(dān)連帶責(zé)任。

2.5您理解并同意：本平臺上銷售商展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請，您下單時須填寫您希望購買的商品數(shù)量、價款及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址（合同履行地點）、合同履行方式等內(nèi)容；系統(tǒng)生成的訂單信息是計算機信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫的內(nèi)容自動生成的數(shù)據(jù)并發(fā)出的合同要約；收到您的訂單信息后，只有在本平臺將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發(fā)出時（以商品出庫為標(biāo)志），方視為您與本平臺之間就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且本平臺只給您發(fā)出了部分商品時，您與本平臺之間僅就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；只有在本平臺實際直接向您發(fā)出了訂單中訂購的其他商品時，您和本平臺之間就訂單中其他已實際直接向您發(fā)出的商品才成立合同關(guān)系。

2.6盡管本平臺做出最大的努力，但由于市場變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制因素的影響，本平臺無法避免您提交的訂單信息中的商品出現(xiàn)缺貨情況；如您下單所購買的商品發(fā)生缺貨，您有權(quán)取消訂單，本平臺亦有權(quán)自行取消訂單，若您已經(jīng)付款，則為您辦理退款。

三、付款與發(fā)貨

3.1買家自拍下商品之時起，未在本平臺規(guī)定的時間內(nèi)未付款的，系統(tǒng)自動關(guān)閉交易。

3.2您在本平臺購買的商品將按照本平臺上您所指定的送貨地址進行配送。訂單信息中列出的送貨時間為參考時間，參考時間的計算是根據(jù)庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎(chǔ)上估計得出的。您應(yīng)當(dāng)清楚準(zhǔn)確地填寫您的送貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等配送信息，您知悉并確認(rèn)，您所購買的商品應(yīng)僅由您填寫的聯(lián)系人接受身份查驗后接收商品，因您變更聯(lián)系人或相關(guān)配送信息而造成的損失由您自行承擔(dān)。

3.3因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，本平臺將無法承擔(dān)遲延配送的責(zé)任：

3.3.1客戶提供錯誤信息和不詳細(xì)的地址；

3.3.2貨物送達(dá)無人簽收，由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費用及相關(guān)的后果；

3.3.3第三方快遞公司延誤、丟件等問題；

3.3.4不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭等。

3.4買家提出退款申請后，52鮮花網(wǎng)售后服務(wù)部門會在1—3個工作日內(nèi)進行審核，符合退換貨政策的申請，售后客服會通知用戶將退換商品返還至指定售后物流中心，若不符合退換貨政策則會被駁回申請，用戶如有疑問可以聯(lián)系在線客服為您解答。

3.5買家退換商品時需要將商品明細(xì)（包含票據(jù)、贈品等）完整退還。

3.6買家退換貨請先墊付快遞費用，滿足退換貨政策52鮮花網(wǎng)承擔(dān)費用的用戶，52鮮花網(wǎng)會在收到退換商品后退換用戶墊付快遞費用（快遞費用退還以轉(zhuǎn)賬、余額等方式）。用戶切勿發(fā)到付形式快遞，52鮮花網(wǎng)相關(guān)工作人員拒簽任何到付快件。

3.7買家退還商品到達(dá)52鮮花網(wǎng)合作花店后，我們會第一時間安排換貨或退款事宜。

3.8買家簽收貨物后24小時內(nèi)未作退換貨申請，交易則完成，52鮮花網(wǎng)將不再受理退換貨事宜；用戶退換貨，非快遞類商品24小時內(nèi)未送達(dá)到52鮮花網(wǎng)合作店，52鮮花網(wǎng)將不再受理退換貨事宜；快遞商品14日內(nèi)未送達(dá)52鮮花網(wǎng)售后服務(wù)中心，52鮮花網(wǎng)將不再受理退換貨事宜。（特殊不可逆因素除外）

3.9在本平臺退貨或換貨商品缺貨時產(chǎn)生的現(xiàn)金款項，退回方式視支付方式的不同而不同

3.9.1網(wǎng)上支付的訂單，退款退回至原支付賬戶；

3.9.2銀行轉(zhuǎn)賬支付的訂單，退款退回至下訂單賬戶的賬戶余額中。

四、交易確認(rèn)

買家付款后，確認(rèn)收貨或自52鮮花網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨之時起，買家未在3天內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請退款或申請延期收貨的，52鮮花網(wǎng)確定訂單狀態(tài)為“交易成功”。

五、責(zé)任限制和不可抗力

不論在任何情況下，本平臺均不對由于互聯(lián)網(wǎng)正常的設(shè)備維護，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴，爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔(dān)責(zé)任。

六、條款的修訂

本平臺有權(quán)根據(jù)需要不時地制定、修改本交易條款及各類特殊條款，并以網(wǎng)站公示的方式進行公告，不再單獨通知。變更后的交易條款和特殊條款一經(jīng)在網(wǎng)站公布后，立即自動生效。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng)立即停止從本平臺購買商品或使用本平臺服務(wù)。您繼續(xù)使用本平臺購買商品或使用本平臺的服務(wù)，即表示您接受經(jīng)修訂的交易條款。

七、特殊說明

凡利用本平臺的規(guī)則或者技術(shù)漏洞進行下單購買的用戶，本平臺有權(quán)取消其訂單不予發(fā)貨；如發(fā)現(xiàn)有故意利用網(wǎng)站的規(guī)則或者技術(shù)漏洞對本平臺網(wǎng)站造成相關(guān)損失的，本平臺有權(quán)依據(jù)法律條例追究其相關(guān)法律責(zé)任。